Términos y condiciones

Última actualización: Mayo 2026

Bienvenido a Evoka.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.


1. Identidad de la marca

Evoka es una marca enfocada en crear experiencias memorables a través de sets, detalles y momentos cuidadosamente diseñados. Nuestro propósito es ofrecer productos con intención estética, emocional y funcional, alineados con el concepto editorial y sensorial que caracteriza la marca.


2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio, el usuario se compromete a:

  • proporcionar información real y actualizada al realizar compras;
  • utilizar el sitio únicamente con fines legales;
  • no intentar afectar la seguridad, funcionamiento o integridad de la plataforma;
  • no reproducir, copiar o utilizar contenido de Evoka sin autorización previa.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso o cancelar pedidos en caso de detectar actividades fraudulentas, abusivas o que afecten la operación normal de la tienda.


3. Productos y disponibilidad

Cada producto presentado en Evoka busca representar fielmente su apariencia, composición y esencia visual. Sin embargo:

  • algunos colores o detalles pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen;
  • ciertos elementos decorativos o de ambientación mostrados en fotografías y contenido audiovisual pueden no estar incluidos dentro del producto;
  • la disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.

Evoka se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos en cualquier momento.


4. Precios y pagos

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.

Los pagos realizados en el sitio son procesados mediante plataformas externas seguras. Evoka no almacena directamente información bancaria o financiera de los usuarios.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos asociados a errores evidentes de precio, disponibilidad o fallos técnicos de la plataforma.


5. Envíos

Las condiciones relacionadas con preparación, despacho y tiempos de entrega pueden consultarse en nuestra:

Política de envío Evoka

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la operación logística y ubicación del destinatario.


6. Cambios y reclamaciones

Si un producto presenta novedades relacionadas con daños, errores de envío o inconsistencias, el cliente deberá comunicarse con Evoka dentro de un plazo razonable después de recibir el pedido.

Cada caso será revisado individualmente para brindar una solución adecuada según la situación presentada.


7. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en este sitio —incluyendo imágenes, videos, identidad visual, textos, diseño, concepto creativo y elementos gráficos— pertenece a Evoka o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y expresa.


8. Contenido visual y redes sociales

El contenido publicado por Evoka busca transmitir experiencias, inspiración y atmósferas relacionadas con la identidad de la marca. Algunas imágenes o videos pueden tener fines editoriales o conceptuales.

Las referencias visuales utilizadas en campañas, reels o piezas publicitarias no constituyen promesas contractuales adicionales sobre el producto más allá de lo expresamente descrito en la compra.


9. Protección de datos

La información proporcionada por los usuarios será tratada conforme a nuestra política de privacidad y utilizada únicamente para fines relacionados con pedidos, atención al cliente, comunicación comercial y mejora de la experiencia de compra.


10. Modificaciones

Evoka podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web.


11. Contacto

Si tienes dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

grupohighersas@gmail.com